นโยบายการคืนเงิน · Rena Academy
มีผลตั้งแต่วันที่ 5 ตุลาคม 2569
นโยบายนี้ใช้กับคอร์ส "ปูพื้นฐาน AI ภาษาง่าย ๆ" และคอร์สอื่นของ Rena Academy ที่ระบุให้ใช้นโยบายนี้ ผู้ให้บริการคือ นาย วงศ์วริศ หิรัญธาดารักษ์ (ในนาม Wongwarit) ซึ่งต่อไปเรียกว่า "เรา"
1. คำที่ใช้ในนโยบายนี้
- "วันที่ได้รับสิทธิ์" คือวันที่เรายืนยันการชำระเงินและส่งอีเมลแจ้งว่าเข้าเรียนได้แล้ว
- "ความคืบหน้า" คือเปอร์เซ็นต์บทเรียนที่เรียนแล้ว ตามที่ระบบแสดงในบัญชีของท่าน
2. เปลี่ยนใจได้ภายใน 7 วัน
ท่านขอคืนเงินเต็มจำนวนได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล เมื่อครบทุกข้อต่อไปนี้
- (ก) ยื่นคำขอภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสิทธิ์
- (ข) ความคืบหน้าไม่เกิน 20%
- (ค) ยังไม่ได้เริ่มทำแบบทดสอบท้ายคอร์ส และยังไม่ได้รับใบประกาศ
เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์เรียนของคอร์สนั้นจะสิ้นสุดทันที สิทธิ์ข้อนี้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อ 1 คนต่อ 1 คอร์ส
3. กรณีที่คืนเงินเต็มจำนวนเสมอ (ไม่ว่าเรียนไปเท่าไร)
- (ก) ไม่ได้รับสิทธิ์เรียนตามกำหนด: เราไม่เปิดสิทธิ์ภายใน 3 วันทำการนับแต่ได้รับใบสมัครและสลิปที่ถูกต้องครบถ้วน ท่านเลือกได้ว่าจะรอต่อหรือขอคืนเงิน
- (ข) ระบบมีปัญหา: ระบบของเรามีปัญหาจนเรียนต่อไม่ได้ และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 14 วันนับแต่ท่านแจ้ง
- (ค) เนื้อหาไม่ตรงกับที่โฆษณา: เนื้อหาคอร์สแตกต่างจากที่เราประกาศไว้อย่างมีนัยสำคัญ และท่านแจ้งภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับสิทธิ์
- (ง) เราปิดคอร์สเร็ว: หากเราปิดคอร์สภายใน 12 เดือนนับแต่วันที่ท่านได้รับสิทธิ์ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน หรือเสนอคอร์สอื่นที่มูลค่าไม่น้อยกว่าเดิมให้ท่านเลือก หากเกินกำหนดนี้ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน และท่านยังดาวน์โหลดใบประกาศที่ได้รับไว้แล้วได้
4. กรณีโอนเงินผิด โอนซ้ำ หรือโอนเกิน
- เราคืนส่วนที่เกินให้เต็มจำนวน
- หากยอดโอนไม่ครบ เราจะติดต่อให้ท่านเลือกโอนเพิ่มหรือรับเงินที่โอนมาแล้วคืน
- หากใบสมัครถูกปฏิเสธ เช่น สลิปตรวจสอบไม่ได้ และพบว่าเงินเข้าบัญชีของเราจริง เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
5. กรณีที่ไม่คืนเงิน
- (ก) ไม่เข้าเงื่อนไขในข้อ 2–4 เช่น เกิน 7 วัน เรียนเกิน 20% เริ่มทำแบบทดสอบแล้ว หรือได้รับใบประกาศแล้ว
- (ข) บัญชีถูกระงับเพราะผิดข้อกำหนดการใช้บริการอย่างร้ายแรง เช่น แชร์บัญชี ขายต่อ หรือคัดลอกและเผยแพร่เนื้อหา ทั้งนี้เราจะแจ้งเหตุและให้ท่านชี้แจงก่อนตัดสินใจ
6. วิธีขอคืนเงิน
แจ้งมาที่อีเมล wongwarit.business@gmail.com หรือ LINE OA @433cdpxt โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อ-นามสกุล และอีเมลที่ใช้สมัคร
- เหตุที่ขอคืนเงิน (ไม่ต้องระบุ ถ้าใช้สิทธิตามข้อ 2)
- ชื่อธนาคาร เลขบัญชี และชื่อบัญชีสำหรับรับเงินคืน บัญชีนี้ควรเป็นชื่อเดียวกับผู้โอน หากใช้ชื่ออื่น เราอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการแอบอ้าง
7. ระยะเวลา
- เราตอบรับคำขอภายใน 3 วันทำการ
- หากอนุมัติ เราจะโอนเงินคืนภายใน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอที่ข้อมูลครบถ้วน
- เราออกค่าธรรมเนียมการโอนเอง
8. ราคาโปรโมชัน
หากราคาคอร์สเปลี่ยนภายหลัง เราจะไม่คืนส่วนต่างราคา
9. สิทธิตามกฎหมาย
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิใดที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค หากกฎหมายให้สิทธิท่านมากกว่า เราจะปฏิบัติตามกฎหมาย
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายนี้และจะประกาศไว้ที่หน้านี้ การซื้อแต่ละครั้งใช้นโยบายฉบับที่มีผลในวันที่ท่านส่งใบสมัคร
ติดต่อ: wongwarit.business@gmail.com · LINE OA @433cdpxt
ข้อกำหนดการใช้บริการ · นโยบายการคืนเงิน · นโยบายความเป็นส่วนตัว