นโยบายความเป็นส่วนตัว · Rena Academy

มีผลตั้งแต่วันที่ 14 ตุลาคม 2569 · ฉบับที่ 1.2

เราเขียนนโยบายนี้เพื่อบอกท่านอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร ส่งให้ใคร และเก็บไว้นานเท่าไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

สิ่งที่เปลี่ยนจากฉบับ 1.1: แก้ถ้อยคำเรื่องการตรวจเนื้อหาให้ตรงข้อเท็จจริง (ย้ายออกจากนโยบายนี้ เพราะเป็นเรื่องคุณภาพคอร์ส ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล) · ไม่เปลี่ยนการเก็บ ใช้ หรือส่งข้อมูล

สิ่งที่เปลี่ยนในฉบับ 1.1 (จากฉบับ 1.0): เพิ่มคุกกี้การตลาด Meta Pixel ซึ่งทำงานเฉพาะเมื่อท่านกด "ยอมรับ" และเฉพาะบนหน้าแรก หน้าคอร์ส และหน้านโยบาย · อธิบายคุกกี้แต่ละตัวและผู้ให้บริการแบบอักษรให้ละเอียดขึ้น · ส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลผู้สมัครและผู้เรียนเหมือนเดิม

1. ใครเป็นผู้ดูแลข้อมูลของท่าน

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือ นาย วงศ์วริศ หิรัญธาดารักษ์ บุคคลธรรมดาผู้ให้บริการ Rena Academy (ในนาม Wongwarit)

• เว็บไซต์: https://www.wongwarit.com/rena/academy/
• อีเมล: wongwarit.business@gmail.com
• LINE OA: @433cdpxt

"เรนะ" ผู้สอนในคอร์สเป็นตัวละคร AI ไม่ใช่บุคคลจริง

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

คุกกี้ที่เราใช้

คุกกี้การตลาด (Meta Pixel)

• ทำงานเมื่อไร: เฉพาะหลังท่านกด "ยอมรับ" บนแถบที่ขึ้นมา ก่อนหน้านั้นเว็บไม่โหลดสคริปต์ของ Meta เลย
• ทำงานที่ไหน: หน้าแรก หน้าคอร์ส และหน้านโยบายเท่านั้น · ไม่มีในหน้าสมัครที่มีช่องกรอกข้อมูลส่วนตัว หน้าใบสมัคร หน้าคำเชิญ หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน หน้าใบประกาศ หน้าเรียน หน้าสอบ และไม่ทำงานเมื่อท่านเข้าสู่ระบบแล้ว
• ส่งอะไรให้ Meta: การเปิดหน้าเว็บ (รวมที่อยู่ของหน้าและป้ายช่องทางในลิงก์ เช่น utm_source) การดูหน้าคอร์ส การกดปุ่มสมัครเรียนทาง LINE การเริ่มและเล่นจบเกมตัวอย่าง พร้อมชื่อคอร์สและราคาที่ขายอยู่ · ข้อมูลทางเทคนิคที่เบราว์เซอร์ส่งให้ Meta เอง เช่น หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ คุกกี้ _fbp และ _fbc และรหัสคลิกโฆษณา (fbclid) หากท่านมาจากโฆษณา
• ไม่ส่งอะไร: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร สลิป ข้อมูลใบสมัคร และข้อมูลการเรียน · เราปิดการเก็บข้อมูลอัตโนมัติและการจับคู่ข้อมูลขั้นสูงอัตโนมัติของ Meta
• ใช้ทำอะไร: วัดผลโฆษณาบน Facebook และ Instagram เช่น มีคนจากโฆษณาเข้ามาดูหน้าคอร์ส เล่นเกมตัวอย่าง หรือกดปุ่มสมัครกี่คน · ให้ Meta เลือกแสดงโฆษณาของเราให้คนที่น่าจะสนใจ · แสดงโฆษณาของเราให้ท่านอีกครั้งบน Facebook หรือ Instagram หลังท่านเคยเข้าเว็บนี้
• Meta ทำอะไรกับข้อมูล: Meta อาจเชื่อมข้อมูลนี้กับบัญชี Facebook หรือ Instagram ของท่าน และอาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของ Meta เองด้วย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta https://www.facebook.com/privacy/policy · ฝั่งเราเห็นเฉพาะสถิติรวม ไม่เห็นว่าเป็นใคร
• ถ้าไม่ยอมรับ: ท่านใช้เว็บ เล่นเกมตัวอย่าง และสมัครเรียนได้ตามปกติทุกอย่าง
• เปลี่ยนใจหรือถอนความยินยอม: ทำได้ทุกเมื่อที่ปุ่ม "ตั้งค่าคุกกี้การตลาด" ท้ายหน้าแรก หน้าคอร์ส และหน้านโยบาย เมื่อถอน เว็บจะหยุดโหลดสคริปต์ของ Meta และลบคุกกี้ _fbp และ _fbc ของเว็บนี้ · การถอนไม่กระทบสิ่งที่ทำไปแล้วก่อนถอน ข้อมูลที่ส่งให้ Meta ไปแล้วท่านจัดการได้ที่การตั้งค่าโฆษณา และเมนูกิจกรรมนอกเทคโนโลยีของ Meta (Your activity off Meta technologies) ในบัญชี Facebook หรือ Instagram
• ถ้าเราจะเพิ่มข้อมูลที่ส่งหรือวัตถุประสงค์: เราจะขอความยินยอมจากท่านใหม่ก่อน

ข้อมูลอ่อนไหว: เราไม่ขอข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ โปรดอย่าใส่ข้อมูลเหล่านี้ในคำตอบสะท้อนคิดหรือในแชท

3. เราใช้ข้อมูลทำอะไร และใช้ฐานกฎหมายใด

ถ้าท่านไม่ให้ข้อมูล: ชื่อ-นามสกุล อีเมล รหัสผ่าน และสลิป เป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำสัญญา หากไม่ให้ เราจะรับสมัครไม่ได้ ส่วนเบอร์โทร ช่อง "รู้จักเราจากไหน" และชื่อผู้แนะนำ ไม่บังคับ · การไม่ยอมรับคุกกี้การตลาดไม่มีผลต่อการสมัครหรือการเรียน

การประมวลผลอัตโนมัติและ AI

• ระบบอ่าน QR บนสลิปบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง แต่คนจะเป็นผู้ตรวจยอดและกดยืนยันทุกครั้ง
• ระบบตรวจคะแนนแบบทดสอบโดยอัตโนมัติ หากเห็นว่าคะแนนผิด ท่านขอให้คนตรวจทานได้
• ข้อความใน LINE อาจใช้ AI ช่วยร่างคำตอบ แต่คนจะอ่านและอนุมัติทุกครั้งก่อนส่ง

4. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใคร

เราไม่ขายข้อมูลของท่าน เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็น ให้ผู้รับต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการโฮสต์และเมลเซิร์ฟเวอร์: เก็บเว็บไซต์ ฐานข้อมูล และส่งอีเมลระบบ ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนเรา
• LINE: ข้อความที่ท่านส่งผ่าน LINE OA อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ด้วย
• ผู้ให้บริการ AI สำหรับช่วยร่างคำตอบ: เราส่งให้เฉพาะเนื้อหาสนทนาที่จำเป็นต่อการร่าง โดยตัวร่างทำงานจากคอมพิวเตอร์ของผู้ดูแลผ่านบริการ Claude ของ Anthropic
• Meta Platforms (Facebook และ Instagram): เฉพาะเมื่อท่านกดยอมรับคุกกี้การตลาด เบราว์เซอร์ของท่านส่งข้อมูลตามหัวข้อ "คุกกี้การตลาด (Meta Pixel)" ให้ Meta โดยตรง Meta อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ของ Meta เองด้วย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta
• ผู้ให้บริการแบบอักษรและวิดีโอ: เมื่อท่านเปิดเว็บ เบราว์เซอร์จะโหลดตัวอักษรจาก Google Fonts และเมื่อเปิดวิดีโอในบทเรียน (ถ้ามี) จะโหลดจากผู้ให้บริการวิดีโอ ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ตามปกติของการโหลดไฟล์ เราไม่ได้ใช้บริการเหล่านี้เพื่อการตลาด
• ธนาคาร: เมื่อเราโอนเงินคืนให้ท่าน
• ผู้ที่มีรหัสใบประกาศ: เห็นได้เฉพาะชื่อ-นามสกุล ชื่อคอร์ส ผลว่า "ผ่าน" และวันที่ออกใบประกาศ
• ผู้ให้คำปรึกษาด้านบัญชี ภาษี หรือกฎหมาย: เท่าที่จำเป็น และมีหน้าที่รักษาความลับ
• หน่วยงานรัฐหรือศาล: เมื่อกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายกำหนด

5. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายของเรา (ผู้ให้บริการโฮสต์ LINE ผู้ให้บริการ AI ที่ช่วยร่างคำตอบ ผู้ให้บริการแบบอักษรและวิดีโอ และ Meta) อาจเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ซึ่งประเทศปลายทางอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลต่างจากหรือไม่เทียบเท่าประเทศไทย เราจะส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

• จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับท่าน หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนทำสัญญา เช่น ตอบคำถามที่ท่านทักมา (ม.28)
• ผู้ให้บริการมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 29 และประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
• ท่านให้ความยินยอมหลังได้รับแจ้งว่าประเทศปลายทางอาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลไม่เพียงพอ (ม.28 (2)) ซึ่งใช้กับคุกกี้การตลาด Meta Pixel ข้อมูลอาจถูกประมวลผลในประเทศที่ Meta ใช้ เช่น สหรัฐอเมริกา

สำหรับการร่างคำตอบด้วย AI เราส่งเฉพาะข้อความสนทนาที่จำเป็นต่อการร่าง ไม่ส่ง LINE user ID ชื่อที่แสดงใน LINE รูปสลิป หรือรหัสผ่าน ข้อความที่ส่งไปอยู่ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Anthropic ผู้ให้บริการ Claude

6. เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าไร

เมื่อครบกำหนด เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้

7. สิทธิของท่าน

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล (ม.30)
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง หรือให้ส่งต่อไปยังผู้อื่น (ม.31)
• คัดค้านการใช้ข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ม.32) เช่น คุกกี้ ra_src ซึ่งท่านลบเองได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือแจ้งให้เราลบรหัสช่องทางออกจากใบสมัคร
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (ม.33)
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (ม.34)
• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน (ม.35–36)
• ถอนความยินยอม ในกรณีที่เราขอความยินยอมจากท่านไว้ (ม.19) เช่น คุกกี้การตลาด ซึ่งท่านถอนเองได้ทันทีที่ปุ่ม "ตั้งค่าคุกกี้การตลาด" ท้ายหน้าเว็บ
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ม.73)

เราจะตอบภายใน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน หากคำขอซับซ้อน อาจขยายได้อีกไม่เกิน 30 วัน โดยเราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ · เราไม่เก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ · เราอาจขอยืนยันตัวตนก่อน · บางกรณีเราอาจปฏิเสธหรือทำได้เพียงบางส่วนตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ต้องเก็บข้อมูลไว้ตามกฎหมายภาษี เราจะแจ้งเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร · หากท่านขอลบข้อมูลระหว่างที่สิทธิ์เรียนยังไม่หมด เราอาจต้องปิดบัญชีของท่าน

8. ความปลอดภัย

• เว็บไซต์ใช้ HTTPS และรหัสผ่านเก็บแบบ hash
• ระบบอ่าน QR บนสลิปบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ไม่ส่งรูปสลิปไปให้บริการภายนอก
• เว็บไซต์ตั้งค่าไม่ส่งที่อยู่หน้าต้นทาง (Referrer) ไปยังเว็บอื่น และไม่ใช้ Meta Pixel ในหน้าที่มีช่องกรอกข้อมูลส่วนตัวหรือมีรหัสลับในลิงก์
• เฉพาะผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้ และระบบบันทึกการเข้าใช้ไว้

หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ เว้นแต่เหตุนั้นไม่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของท่าน หากมีความเสี่ยงสูง เราจะแจ้งท่านโดยเร็วด้วย (ม.37(4))

9. ผู้เยาว์

ผู้สมัครที่อายุต่ำกว่า 20 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนสมัคร เราไม่รับผู้สมัครอายุต่ำกว่า 10 ปี หากผู้ปกครองพบว่าผู้เยาว์สมัครโดยไม่ได้รับความยินยอม โปรดติดต่อเรา

เราไม่ตั้งใจแสดงโฆษณาให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี โปรดกด "ไม่ยอมรับ" คุกกี้การตลาด เว้นแต่ผู้ปกครองยินยอม

10. ติดต่อเราและช่องทางยื่นคำขอใช้สิทธิ

• อีเมล: wongwarit.business@gmail.com
• LINE OA: @433cdpxt

โปรดระบุชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ใช้สมัคร และสิทธิที่ต้องการใช้ หากท่านต้องการยื่นคำขอด้วยวิธีอื่น แจ้งทางช่องทางข้างต้นได้ เราจะจัดช่องทางที่เหมาะสมให้

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากเราปรับนโยบายนี้ เราจะประกาศฉบับใหม่ที่หน้านี้พร้อมวันที่มีผลและสรุปสิ่งที่เปลี่ยน · หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ คือ เก็บข้อมูลประเภทใหม่จากผู้สมัครหรือผู้เรียน ใช้ข้อมูลของผู้เรียนเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ หรือส่งข้อมูลของผู้เรียนให้ผู้รับรายใหม่ เราจะแจ้งท่านทางอีเมลด้วย · หากการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับเรื่องที่ต้องได้รับความยินยอม เราจะขอความยินยอมจากท่านใหม่ก่อนเริ่มใช้ · ท่านขอดูนโยบายฉบับก่อนหน้าได้ทางช่องทางในหัวข้อ 10

ข้อกำหนดการใช้บริการ · นโยบายการคืนเงิน · นโยบายความเป็นส่วนตัว